Para recuperar a conta do Kwai, é necessário acessar a página de login da plataforma de vídeos curtos e solicitar o acesso via número de telefone, Conta Google ou com seu perfil do Facebook.

No entanto, em alguns casos, pode ser necessário fazer a limpeza dos dados do aplicativo (no Android), ou excluir e baixar novamente o app no iPhone, para remover as contas vinculadas na rede social.

Por conta dos métodos de segurança do aplicativo, não é possível recuperar a conta do Kwai se você não tem mais acesso ao seu número de telefone. A seguir, veja o passo a passo em detalhes e tire suas dúvidas.

1. Acesse as configurações do app do Kwai

É importante excluir os dados de armazenamento do app do Kwai para garantir que nenhum perfil esteja vinculada, antes de recuperar sua conta.

No Android, toque e segure sobre o ícone do aplicativo e selecione o botão de configurações. Já no iPhone, é necessário excluir e instalar novamente Kwai via App Store.

2. Limpe os dados do aplicativo do Kwai

Vá em “Armazenamento” e toque na opção “Limpar dados” no Android, para remover todas as informações de contas no Kwai. Essa opção pode variar de acordo com a versão do seu dispositivo.

3. Abra o Kwai e acesse as opções de perfil no app

Abra o aplicativo do Kwai e toque no botão “Perfil“, localizado no canto inferior direito da tela. Você será direcionado para a página de login da plataforma.

Para recuperar a sua conta do Kwai, selecione a opção “Usar telefone” ou toque no ícone da Conta Google ou do Facebook, caso seu perfil na rede social esteja vinculado a essas contas.

Se sua conta estiver vinculada a serviços de terceiros, será necessário informar e-mail e senha para continuar.

4. Informe o número de telefone cadastrado na sua conta do Kwai

Informe o seu número de telefone para recuperar a conta do Kwai. Você receberá um código de verificação, que deve ser informado para que a rede social verifique seu perfil.

Não será possível recuperar a sua conta da plataforma, caso não tenha mais acesso ao número de telefone. A verificação via SMS é um protocolo de segurança do Kwai.

Por que não consigo recuperar a conta do Kwai?

Pode não ser possível recupera a sua conta do Kwai pelos seguintes motivos:

• Conta registrada via Google ou Facebook: caso sua conta esteja vinculada a uma conta Google ou do Facebook, pode ser necessário recuperar o acesso a essas plataformas antes de recuperar a conta do Kwai. Você pode recuperar um Facebook antigo com a ajuda de um amigo ou solicitar a recuperação de conta Google, caso tenha esquecido seu e-mail;





• Conta bloqueada pela plataforma: não é possível recuperar a conta no app se você teve o perfil bloqueado ou restringido pela rede social, em caso de violação dos termos de serviço da plataforma;





• Conta excluída: se você pediu a desativação da conta do Kwai, e não solicitou a recuperação de conta em até 30 dias, a rede social excluiu definitivamente seu perfil cadastrado na plataforma de vídeos;





• Número de telefone antigo: não é possível recuperar a conta do Kwai se você não tem mais acesso ao número de telefone cadastrado na plataforma. É necessário informar um código de verificação para ter acesso ao seu perfil.

Dá para recuperar a conta do Kwai pelo ID?

Não é possível recuperar a conta do Kwai pelo ID do seu perfil. É necessário informar o código enviado ao seu número de telefone, ou solicitar a recuperação de conta via Google ou Facebook para ter acesso novamente à sua conta na plataforma.

Posso entrar em contato com o suporte do Kwai para recuperar a conta?

Você pode entrar em contato com o Kwai pelo e-mail: customer-service@kwai.com, ou fazer uma reclamação sobre seu problema no Reclame Aqui.

Nesse caso, informe os dados do seu perfil e especifique qual o seu problema ao recuperar a conta do Kwai. Entretanto, isso não é garantia de que você terá acesso novamente ao seu perfil na rede social, devido às normas de segurança da plataforma de vídeos.

Como recuperar conta do Kwai