Já podemos considerar uma tradição: uma grande atualização para Windows 11 é liberada pela Microsoft e, dias depois, usuários e organizações relatam problemas após a sua instalação. Os casos mais recentes envolvem notebooks Lenovo e HP. E há um segundo problema que pode afetar transmissões de áudio via USB, independentemente da marca do equipamento.

Com relação aos notebooks, as queixas envolvem o pacote KB5121003, que corresponde ao Patch Tuesday de agosto de 2026, segundo o Neowin.

Em linhas gerais, usuários de determinados laptops Lenovo afirmam que, após a instalação do update, a alimentação elétrica dos equipamentos afetados é desligada automaticamente. Em outras palavras, os computadores com o problema passam a funcionar somente com bateria, mesmo quando estão conectados à tomada.

Até o momento, Microsoft e Lenovo não reconheceram o problema. Mas sabe-se que o pacote KB5121003 altera alguns arquivos relacionados ao consumo de energia e à bateria, como o battc.sys, o cmbatt.sys e o acpi.sys. A causa pode estar aí. Usuários que reverteram a atualização relatam que o problema deixou de se manifestar após o procedimento.

Com relação aos notebooks HP, o problema parece ser mais sério. O pacote KB5121003 estaria corrompendo o BIOS das máquinas afetadas. Após contatar a HP, um usuário relatou que foi orientado a redefinir o BIOS (voltar à configuração de fábrica) para solucionar a falha.

Foi o suporte que teria associado o problema ao pacote KB5121003. Mas também há relatos de usuários de laptops HP com problemas semelhantes aos notados em máquinas Lenovo.

Falha no Windows após a atualização de setembro

O pacote KB5124008, que consiste no Patch Tuesday de setembro de 2026, também está causando transtornos para alguns usuários. Desta vez, os problemas foram reconhecidos pela Microsoft.

A falha mais chamativa envolve o padrão USB Audio Class 1.0, que permite que caixas de som, fones, microfones e outros dispositivos de áudio se comuniquem com o computador via cabo USB. Trata-se de uma especificação antiga, que já conta com versões sucessoras, mas que ainda é muito utilizada.

O problema faz o dispositivo de áudio deixar de ser inicializado ou apresentar uma mensagem de erro quando acionado. Em alguns casos, a caixa de som pode até funcionar, mas só se for mantida na configuração estéreo padrão.

A Microsoft também reconheceu que a atualização KB5124008 pode prejudicar o compartilhamento de pastas entre o Windows 11 e máquinas virtuais Linux, bem como fazer o componente Remote Desktop Services (RDS) parar de responder.

Como solucionar esses problemas?

Os problemas reconhecidos pela Microsoft normalmente são corrigidos em atualizações liberadas em um futuro próximo. Por ora, uma solução está em reverter a atualização do Patch Tuesday.

Para isso, vá em Menu Iniciar / Configurações / Windows Update / Histórico de Atualização / Desinstalar Atualizações. Ali, procure e desinstale o pacote KB5121003 ou KB5124008, de acordo com o caso. O pacote poderá ser reinstalado após alguns dias, quando, possivelmente, eventuais problemas relacionados a ele terão sido corrigidos.

Os usuários de notebooks Lenovo ou HP podem realizar a reversão enquanto aguardam essas companhias se manifestarem ou liberarem correções. Se o problema persistir, convém contatar o suporte técnico.

Windows 11: novas atualizações causam falhas em notebooks Lenovo e HP