A Apple encerrará definitivamente a Comunidade de Suporte, anunciou a empresa nesta quarta-feira (11/11). O fórum é o espaço oficial para que usuários troquem informações e ajudem uns aos outros a solucionar problemas com produtos da empresa. A plataforma já entrou em modo somente leitura e deixará de funcionar em 20 de novembro.

O aviso de encerramento foi identificado pelo portal MacRumors, após a exibição de um aviso no topo da comunidade informando que novas publicações e respostas não são mais aceitas.

“A Comunidade de Suporte da Apple será encerrada permanentemente em 20 de novembro de 2026. A partir de hoje, o site não aceitará mais novas postagens e está disponível em modo somente leitura”, diz o texto, que agradece aos usuários que “dedicaram o próprio tempo e conhecimento para ajudar outros”.

No comunicado, a empresa orienta os usuários que precisarem de ajuda com produtos a procurar informações nas páginas de Suporte. A empresa não informou o motivo exato para o fim do canal interativo.

Fórum funcionava desde 1998

O encerramento dá fim ao espaço que começou a funcionar em 1998, originalmente com o nome Apple Tech Exchange, para que usuários publicassem dúvidas e ajudassem outros proprietários da companhia. O fórum passou por diferentes reformulações ao longo dos anos, mas sempre manteve o mesmo foco.

As discussões acumuladas ao longo de quase três décadas também transformaram o fórum em uma frequente fonte de consulta. Tópicos sobre problemas de anos atrás no iOS e falhas técnicas nos aparelhos apareciam em resultados de busca e ajudavam novos consumidores.

Os relatos, assim como em outros fóruns, facilitava a resolução de problemas fora das vias oficiais, como a página de Suporte — agora o único canal para tirar dúvidas — e as opções de atendimento da Apple.

Apple não informou o que fará com postagens

Ao MacRumors, a Apple afirmou que decidiu encerrar a comunidade “após uma avaliação cuidadosa da estratégia e das necessidades dos clientes”, mas não detalhou os motivos que levaram à decisão. Ainda há dúvida, também, sobre o que acontecerá após a desativação do espaço.

A Apple não esclareceu se as discussões acumuladas desde 1998 continuarão disponíveis como um arquivo para consulta ou se o conteúdo será removido quando a comunidade for desativada. Por enquanto, os tópicos permanecem acessíveis.

O site Engadget também observa que, desde a criação do fórum, discussões sobre produtos da Apple passaram a ocupar também comunidades independentes, redes sociais e outras plataformas, como a Comunidade do Tecnoblog — na qual você ainda pode compartilhar problemas e dúvidas.

Apple vai encerrar Comunidade de Suporte após 28 anos