O Tecnoblog confirmou com fontes do mercado que a operadora TIM está se movimentando para lançar um serviço antispam capaz de filtrar chamadas de telemarketing. A nova função deve colocar a prestadora em pé de igualdade com a Vivo, que foi pioneira no país ao lançar o Vivo Anti Spam.

Diversas empresas do setor estão se preparando para ofertar serviços similares. Eles são diferentes de ferramentas nativas da Samsung e da Apple ou mesmo do popular aplicativo TrueCaller por filtrarem as ligações abusivas diretamente na rede de telefonia. Em outras palavras, o aparelho nem toca.

A TIM disparou mensagens para clientes nos últimos dias avisando sobre a novidade. “Lembre-se, sua linha está protegida de chamadas indesejadas com antispam grátis”, diz o recado via SMS. A empresa de origem italiana não dá mais detalhes. Não se sabe, por exemplo, desde quando o antispam está habilitado.

Por que o assunto é polêmico?

O combate ao telemarketing abusivo ganhou novos capítulos desde que a Vivo ativou a ferramenta para os clientes do pós-pago e controle, no fim de março. Desde então, outras prestadoras se queixam de que não conseguem mais telefonar aos clientes da Vivo para vender novos produtos.

A Anatel entrou na jogada ao decidir que as empresas do setor podem oferecer o serviço antispam, desde que sejam transparentes em relação aos critérios de filtragem. O despacho assinado por Cristiana Camarate e Raphael Garcia de Souza determina, entre outros pontos, que o serviço seja gratuito, disponível para todos os consumidores da base, e com possibilidade de desativação.

Desde que a decisão entrou em vigor, a Vivo liberou o antispam também para os cerca de 31,9 milhões de clientes do pré-pago, chegando ao total de 105,1 milhões de pessoas beneficiadas.

Preparativos da TIM

O Tecnoblog apurou que a tecnologia da Vivo foi desenvolvida internamente e tem elementos de inteligência artificial. Eu também fiquei sabendo por meio de uma fonte bem posicionada que a TIM pretende contratar uma empresa terceira para implementar a novidade, num prazo que deve levar alguns meses.

Nós estamos tentando contato com a TIM. Este texto será atualizado caso a companhia se pronuncie.

TIM prepara serviço contra telemarketing e mira concorrência com a Vivo